Откровения коллектора

С 2017 года вступил в силу закон о регулировании коллекторской деятельности на территории России. Отныне заниматься взысканием просроченной задолженности могут лишь профессиональные агентства, зарегистрированные в реестре Службы судебных приставов. Должников позволено беспокоить лишь в тактичной форме, причем гораздо реже. Глава крупного коллекторского агентства предложил изданию «Лента.ру» взглянуть на ситуацию с иной стороны, рассказав о неадекватных должниках, нерешительных приставах, бандитских разборках с угрозами и подлых подставах с погонями.

Беспредел от должников

По словам коллектора, жалобы их действия стали обыденностью, хотя взыскатели всегда готовы договариваться с клиентом, идти на компромисс, если человек адекватен. Но большинство должников, к сожалению, демонстрируют «невменяемость» даже в присутствии судебного пристава. За 15 лет работы сотрудникам агентства довелось сталкиваться с самыми разными категориями неплательщиков: с ФСБшниками и бандитами, с инвалидами и психами. Угрозы идут ото всех, возмещать долги добровольно не желает никто.

Как-то должник из «солнцевских» во время ареста имущества завил, что сожжет свою машину, а заодно и коллекторов. Пришлось на первый раз уехать ни с чем. Позже все-таки удалось решить вопрос при содействии его же друзей. Объяснили. Или же при аресте машины необходимо все протоколировать и снимать на камеру. А когда хозяин пойдет в полицию с заявлением об угоне, то в конечном итоге получит судимость за ложные показания.

Был случай, когда должник попытался скрыться на залоговом авто от пристава и коллектора. Взыскателю довелось несколько километров преследовать его на своей машине. На Звенигородском шоссе беглеца удалось остановить, там же произвели арест имущества.

В другой раз сотруднику агентства самому пришлось отрываться от преследования. Он перегонял арестованный автомобиль, когда его догнали несколько машин и стали принуждать к остановке. Агент, естественно, не подчинился и в итоге оторвался.

Руководитель коллекторского агентства говорит, что сотрудники нередко встречаются с откровенным беспределом. В Москве необходимо было наложить арест на BMW X6M погрязшей в кредитах дамы. Она проживала в элитном комплексе с охраной и шлагбаумами. Пришлось приложить усилия, чтобы попасть на «закрытую» территорию. Еще больше нервов ушло на поиски нужной иномарки в подземном гараже. Но в итоге коллектора избила охрана неплательщицы, поэтому в очередной раз взыскатели отправились к должнице в усиленном составе.

Запойный психопат и батюшка с проклятиями

Коллекторская организация работает исключительно по решению суда. По словам руководителя, сотрудники не грешат «росписью» подъездов угрозами, не применяют коктейли Молотова или физическое насилие. Раньше были инциденты, когда некоторые агенты облачались в траурные смокинги и вручали неплательщикам конверты с черной полосой, но подобное баловство уже в прошлом.

Восемь лет назад агентство представляло интересы крупного иностранного банка, которому житель Нижнего Новгорода задолжал 20 тыс. руб. Взыскатель дозвонился до матери должника и рассказал о ситуации, а спустя время заемщик совершил суицид. Поднялся шум: агентство обвинили в доведении человека до самоубийства. Но конкретно с должником никто из агентов не общался, к тому же выяснилось, что тот злоупотреблял спиртным и состоял на учете в психдиспансере. После трагического случая банк разорвал договор с коллекторским агентством, хотя само же учреждение выдало ссуду запойному психопату.

Банки нередко сами виноваты в проблемных кредитах. Ушлые должники по три года умудряются водить кредиторов за нос. Бывает, сочиняют настолько уникальные истории, что реально веришь в эту чушь. Как-то батюшка оформил кредит на Audi A6, но игнорировал взятые обязательства, обещая погасить долг «как господь соизволит». Пришлось побегать за ним, чтобы машину арестовать. Завершилось тем, что должник-церковнослужитель проклял взыскателей. Другой неплательщик доказывал агентам, что ему необходимо ездить лишь на Mercedes, поскольку семья ждет пополнения. А если его будущий ребенок умрет, то вина за это ляжет на людей, арестовавших его машину.

Исполнение чужих обязанностей

Коллекторам нередко приходится брать на себя обязанности судебных приставов: выяснять местонахождение должников, справляться об их имущественном положении. Пристав выезжает на арест лишь по конкретному адресу. Сложности доставляют аресты автомобилей, которые, естественно, движутся. Взыскатели прибегают к хитростям – ставят маяки и отслеживают перемещения движимого имущества.

Для оперативности получения информации приходится оплачивать некоторые услуги правоохранительных органов и других инстанций. Но благодаря этому процесс идет гораздо быстрей.

Получение исполнительного листа – лишь 20% успеха. Остальные восемьдесят зависят от расторопности агентов, обеспечивающих интересы кредитора. Нередко случается, что и взыскивать нечего: должник успел все спрятать, раздать и остался «нищим» – без квартиры, машины, заработка…

Постер фильма «Коллектор»

Чем способна обернуться хитрость должника

Как только уполномоченные органы подтвердят, что с должника нечего взять, выносится соответствующий акт о невозможности взыскания ввиду отсутствия имущества. Исполнительный лист возвращается коллекторам. Но буквально на следующий день взыскатели имеют право вновь рассылать запросы о поиске имущества. И так – до бесконечности, пока хоть что-то не найдут. Если же в течение двух лет не отправлено ни одного запроса – исполнительный лист утрачивает силу.

По словам коллектора, некоторые должники готовы платить тысячи долларов за затягивание производства. Агентство отказывается от подобных сделок, но тогда неплательщики направляются к приставам с предложением «спрятать дело». Кое-кто ведется на деньги и соглашается. В итоге срок исковой давности истекает, никто не может найти концов. Бывало, документы пропадали, даже целые отделы сгорали!

В провинции свои правила

В Москве данное коллекторское агентство имеет связи, инструменты воздействия. В другом городе работать сложнее – должники на местах пользуются своими знакомствами. К примеру, в Краснодаре столичные взыскатели полностью проиграли. Их руководитель констатирует: послали на всех уровнях, поэтому ничего не удалось сделать.

Главная проблема – отсутствие единообразия судебной практики. Верховный суд РФ не станет бить по рукам Краснодарскому краевому суду, не говоря уже про регионы. Случается в одном и том же суде можно выиграть дело и проиграть аналогичное, поскольку один судья дает право арестовать авто, другой – нет.

Показательный случай был в Белгороде, куда сотрудники агентства прибыли для ареста BMW X6. У взыскателей имелось на руках решение суда, позволяющее наложить арест на иномарку и передать ее на ответственное хранение в агентство по сбору долгов для последующей реализации с торгов. К должнику, как и положено, нагрянули с приставом. Но буквально сразу коллекторам стали звонить местные полицейские, а приставу – прокурорские с требованием не передавать машину взыскателям. После препирательств судебный чиновник позволил лишь отогнать BMW на штрафплощадку в Старый Оскол, чем уже преступил закон, не исполнив судебное решение. Пришлось ждать дальнейшего развития событий.

Тем временем влиятельный должник оспорил в Белгородском суде саму цессию – уступку прав собственности банком коллекторскому агентству. Связи позволили истцу получить нужное решение: суд признал договор цессии недействительным. Следовательно, агентство больше не является стороной дела, арест с иномарки снимается, она возвращается владельцу.

Сборщикам долгов пришлось вновь подавать в суд. С новым решением они вернулись в Белгород, но теперь уже заручились поддержкой местного главы ветеранов ВДВ, качков и бандитов. Пристав ни в какую не хотел отдавать автомобиль, аргументируя позицию тем, что взыскатели – приезжие, а ему здесь жить… Лишь заручившись гарантиями, что его не тронут, пристав наконец-то исполнил законное требование.

Затягивание времени

Как-то агентству довелось иметь дело с молодой особой из Ростова-на-Дону, не платившей по кредиту за BMW 5-й серии. Поврежденную машину девушка пыталась починить по «левой» страховке, но не вышло. Хозяйка оставила ее в салоне и пропала. Прибывшие взыскатели наложили на авто арест и забрали его в Москву. Владелица все же объявилась – приехала на суд, но после проигрыша дела подала заявление в ОВД о якобы избиении коллекторами. После объяснений с полицией всем стало ясно, что «жертва» явно не в себе.

Однако сдаваться дама не собиралась – она обжаловала все судебные решения, дошла до Мосгорсуда, но не добилась нужного решения. Пока шли процессы коллекторы ничего не могли сделать с арестованным имуществом: размещенный на стоянке BMW постепенно дешевел… Не так давно нашелся покупатель – иномарку уступили за 1,150 млн. руб. Теперь предстоит довзыскивать разницу, поскольку долг ростовчанки составлял 2 миллиона.

Кредитные пирамидки

Профессиональный коллектор считает, что большая часть должников возникает по причине финансовой неграмотности. Заемщики не осознают рисков, а потом складывается известная ситуация – берешь чужое ненадолго, а отдаешь свое и навсегда. Должники становятся неадекватными, им кажется, что у них забирают личное имущество, хотя в стоимости приобретенной машины 80% заемных средств.

Есть среди заемщиков грамотные дельцы, умудряющиеся проворачивать аферы с автокредитами. Это самый дешевый вид кредитования, поскольку залог составляет сам автомобиль. Порой его ставка не превышает 9%, в то время как обычный потребительский кредит обойдется минимум в 15-18% годовых. Расчетливые заемщики берут автомобиль за 5-6 миллионов, вносят необходимые 20% от стоимости и сразу продают. Полученные деньги они выгодно прокручивают, ведь если положить в банк миллион и ежемесячно аннуитетными платежами списывать по 100 тысяч, то можно купить и перепродать не одну машину. В итоге 5 миллионов превращаются в 25.

Коллектор вспоминает одного такого клиента. Тот создал компанию, лицом которой сделал футболиста Аршавина, а сам оформлял автомобили на родню и знакомых. Но как только рубль рухнул – посыпалась вся пирамида. Предприимчивый гражданин оказался в тюрьме, правда, ненадолго. Надо отметить, что долги перед коллекторским агентством он закрыл полностью.

К слову, фильм «Коллектор» профессионал считает абсолютной выдумкой, поскольку истории в нем нелепые, больше похожие на сказку…

  • Андрей

    Оказывается что не только кредиторы могут обманывать скрытыми процентами и платежами но и сами заёмщики могут проворачивать аферы, в нашем то веке это даже и не новость, да и сами коллекторы разные бывают, наслышан о нормальных да и полных неадэкватах, которые так же при разговорах начинают угрожать как указано в статьи, только тут наоборот… На счет отдачи долга это да… тяжело всегда свое отдавать, легко тратить чужое, но это жизнь, тут не только в грамотности и расчете дело может быть, а в самой жизненной ситуации, что угодно может подвернутся и стать причиной невозможности отдать долг, либо в срок, либо вообще!

    • Olga Kljaksa

      Да уж, судя по статье, коллекторы – белые и пушистые. На самом деле коллекторы практически никогда не разговаривают с заемщиком, просрочившим платеж, адекватно. Сыпятся угрозы, матерные слова, крики. Моя подруга, не сумевшая вовремя погасить долг в МФО, за неделю такого наслушалась, что уши вянут, это не считая смс с угрозами и нецензурщиной. Причем она не отказывалась платить долг и была согласна с процентами, набежавшими за время просрочки. Хорошо, что приняли закон, хоть как-то регулирующий деятельность этих, с позволения сказать, сборщиков долгов.

    • Вика

      Сейчас действительно чего только нет, столько обманщиков, страшно жить. Полностью не верю данной статье. Вот мой личный пример о нарушении в работе коллекторов. Мой брат взял кредит для тещи (которая проживала с ними), а она не платила. Прятала все квитки и предупреждения. Он наивный даже и не интересовался оплатой. Пока не приехали коллекторы, вот тогда был действительно ужас, наглые 2 амбала сначала пришли к его стареньким родителям ( с угрозами), потом ко мне (сестре), хотя знали где он работает и проживает. Зачем к нам? Фотографировали мою машину, которая стояла возле двора, для чего? Когда брату рассказала о “кредите” он был, мягко говоря, в шоке. Связался с ними и оплатил все за день. Непонятно мне поведение коллекторов, не выполняют правильно свою работу и нет никакого контроля над их действиями. Звонила участковому, тот позвонил на данный коллекторами номер, после чего отказал нам в помощи, аргументируя тем, что брат действительно должен и нас не убили же. Где искать защиту проживая в селе?

  • Мария

    Даже не знаешь, на чьей стороне быть, то ли заемщиков жалеть, то ли коллекторов. Разные ситуации в жизни бывают. Может и нормальный человек попасть в должники. По не знанию подписался поручителем, и все – ночные звонки с угрозами обеспечены, если долг не отдается. Коллекторов тоже можно понять. Они такие же живые люди, и это их работа. Есть очень хитрые должники, которые берут в долг, заранее зная, что отдавать деньги не будут.

  • Дмитрий

    Достаточно объективная статья, показывающая всю суть кредиторской системы. В нашей стране нельзя привязать конкретную систему, которая была единой для всех в плане выдачи и оплаты кредитов. Большинство людей до сих пор ищут лазейки, как обмануть систему в том или ином регионе. Все держится на жидкой совести – жидкой, потому что может испариться в любой момент. И никаких существенных гарантий, как кредитор, так и заемщик не может предоставить.

  • Алина

    ” обещая погасить долг «как господь соизволит”. Это мне понравилось) Раньше думала, что беспределом занимаются только коллекторы, в новостях почти ни слова от самих заемщиков, зато “вышибалы” переходят все границы. А тут, оказывается, не такие уж должники бедные несчастные, сами порой ведут себя похлеще

  • Ирина

    Ясно, что нечистоплотные люди есть как со стороны должников, так и со стороны коллекторов. Проблема не перестанет существовать, пока не прекратится “покрывательство” со стороны представителей власти. Особенно, это касается регионов, где зачастую творится полный беспредел. Именно поэтому считаю, что коллекторы больше подвержены психологическому давлению и угрозе физической расправы, нежели должники.

  • Алексей

    В статье идёт противопоставление кредиторов и заёмщиков, у каждого из которых своя правда и своя вина. Но мы-то понимаем, что сверху сидят кукловоды-банкиры, которые вполне целенаправленно создают подобные ситуации, извлекая из них конкретную выгоду. В СССР кредитная система была неплохо развита, но все вопросы решались. Значит, сегодня государство в этом не заинтересовано.

  • Дмитрий Банах

    Просто в нашей стране действительно если человек взял миллион в займы, то это не значит что он подумал, как он его будет возвращать, да еще и с процентами. Ну вот и начинает мудрить. Прочитав данную статью, действительно жалко колекторов, так как у них не благодарная до слез и сложная работа. Но наш народ был и будет таковым всегда. Будут аферы, будут уловки и обманы и не смотря на то, что все это обычно приводит к одному исходу, тюрьме.

  • Антон Сердюк

    Читаю данную статью, может сложиться мнение, что коллекторы такие себя “ангелы с крылышками”, которые просто делают свою работу. Но в реальности все к сожалению с точностью да наоборот.

  • Дарья

    Слишком уж идеализированные коллекторы в данной статье. Но так ли это на самом деле? К сожалению, это далеко от того, что происходит в жизни. И, порой, даже “адекватным заемщикам” коллекторы не идут на уступки.

  • Vladimir

    Наверное если бы лично не сталкивался в своей жизни с коллекторскими службами, то читая откровения одного из представителей этой сферы, от жалости к бедному работнику прослезился бы. Но увы я считаю их далеко не такими ангелами и пострадавшими. По отношению к людям они ничем не лучше продажных ментов.

  • Roman Lutsenko

    Вот это работа!Какую психику нужно иметь, чтобы работать в такой сфере. Думаю, истории и намного жестче происходят. Очень бы не хотелось находиться в роли должника, но и роль коллектора тоже не каждый осилит.

  • Gepka

    Надписи на стенах, угрозы по телефону, троллинг в социальных сетях, травля, порча имущества, поджоги – это лишь малая часть того, с чем Вам придется столкнуться, не заплати Вы вовремя долг перед банком! Коллекторам не нужно забывать, что на любую силу найдется всегда другая сила!

  • Константин

    Знакомый работает в “фениксе”, за каждое лишнее слово или наоборот их штрафуют, разговоры с клиентами постоянно прослушивают и бьют “по карману”, а оплата курам на смех.

  • ЩИПА

    Красочно и невинно описана работа коллекторов,а на деле совсем по другому обстоит.Звонки с угрозами и оскорблениями должника и его родственников.Звонки на работу и рассказ о долге всем и каждому.Сама сталкивалась.Должник готов платить долги,но в пределах разумного.Предложения о реструктуризации поступают тогда,когда накапала круглая сумма.

  • Marina Yarova

    Насмотревшись новостей, долгое время думала, что только коллекторы осуществляют свою работу “грязно” и незаконно, а сейчас понимаю, что и должники бывают невменяемы. Статья разъяснила многое. Спасибо.

  • Svetlana Shook

    Работа коллекторов не так уж проста, в некоторых ситуациях и они перебарщивают в своих обязанностях. Но и должники бывают тоже ведут себя не совсем корректно. Тут уже с какой стороны посмотреть!

  • https://dendrblog.ru Дэнчик

    Странно. С какого перепуга коллектор перегонял арестованное авто? Он кто? Судебный пристав что ли?