Как стремительно новые технологии входят в нашу жизнь. Мир меняется буквально на глазах. И очень многих это пугает. Вот и эта технология распознавания эмоционального состояния человека тоже может напугать. С одной стороны, хорошо, если собеседник понимает твое состояние. Но, с другой стороны, не каждому будет приятно от осознания того, что искусственный интеллект просвечивает тебя насквозь и передает информацию твоему собеседнику. Вот, например, ты хочешь скрыть свой страх. Но не получится, от искусственного интеллекта не скроешь. А скрыть от человека, может быть, и получилось бы.
Абсолютно бесполезная технология, но это мое мнение. У каждого человека меняется голос вместе с настроением много раз в сутки. Это не имеет никакой связи с кредитом, может только частично. Очередное отмывание денег на бесполезных вещах?
Подконтрольное Сбербанку коллекторское агентство «АктивБизнесКонсалт» внедрило в колл-центрах технологию для оценивания реакции должников по голосу. В перспективе кредитная организация начнет применять IT-решение и в других сферах.
Читать полностью в интернет-журнале «Ура! Кредит» - Россия
Свое мнение желательно как-то обосновывать. Только тогда разговор может быть интересным и полезным. Почему вы думаете, что эта технология бесполезная? Разве плохо, чтобы общение было продуктивным, знать эмоциональное состояние своего собеседника?
А никто и не говорит, что голос и настроение человека будут изменяться в связи с кредитом. Допустим, человек в данный момент озабочен чем-то другим, а коллектор начнет с ним решать вопрос по кредиту. Продуктивным в таком случае будет диалог? Сомневаюсь я в этом. В таком случае технология подскажет коллектору, что лучше прекратить разговор, потому что клиент не в том эмоциональном состоянии. Разве это плохо?
Ну это вы вообще что-то странное сказали. Кто и какие деньги отмывает? Уточните, пожалуйста.
Если читать весь текст, то можно понять о чем я.
Зависит от состояния, может быть послан сразу же, после дозвона.
Если проект финансируется, а он бестолковый изначально, ничего другого на ум не приходит, извините.
Сомневаюсь в правдивости этой технологии. Пока даже для сравнение голосов проводится довольно сложная фоноскопическая экспертиза.
Подконтрольное Сбербанку коллекторское агентство «АктивБизнесКонсалт» внедрило в колл-центрах технологию для оценивания реакции должников по голосу. В перспективе кредитная организация начнет применять IT-решение и в других сферах.
Читать полностью в интернет-журнале «Ура! Кредит» - Россия
Ну тогда правильней будет говорить о распиле денег, а не об отмывании.
Согласна полностью! Или человек может повысить голос, потому что находится на улице и ничего не слышит))) Не слишком объективная система.
Может я на работу проспала или чашку кофе на себя опрокинула случайно, а меня в "выгоревшие" запишут и примут соответствующие меры 😑
