Кто такой финансовый омбудсмен?

[Fata morgana]

Насколько известно в России омбудсмен был утверждён в 2010 году, а в Украине пока такового нет, но ожидается в перспективе, хотя в Германии данная должность существует с 1992 года. Оказывается, что это государственная должность, создание которой инициировала Ассоциация российских банков. Кому-нибудь уже помог омбудсмен или это так, для обложки, некая формальная должность, которая ничего из себя не представляет?

 

[Радуга]

Услугами омбудсмена можно воспользоваться в случае, когда банк отказывается возвращать депозит, кто-то в тяжёлом материальном положении и не в состоянии оплачивать кредит, а у кого-то с карты пропали денежные средства. Суды стоят дороже, поэтому омбудсмен может порой решить все споры. Вообще он должен людей защищать, а не банки. Подать жалобу может только физическое лицо, омбудсмену подать. И важно учесть общение с банком, нужен ответ банка и ждать ответа можно 30 дней, поэтому важно дождаться, а уже потом обращаться к омбудсмену, прилагая все документы и переписки. Обращаются по телефону, по электронной почте и письмом по «старинке». Омбудсмен получает ваш запрос, анализирует, связывается с банком, назначает слушание, похожее на суд, но это не суд и как в суде принимают решения.

 

[Не мажор и не мачо]

Омбудсмен решает споры в досудебном порядке, а когда стороны не могут прийти к решению, тогда уже разбираются в суде. Важно учитывать, что решения омбудсмена являются рекомендательными, если финансовая компания, с которой идёт спор, не присоединена к данной системе и не является её участником. По законам России финансовый омбудсмен должен рассматривать все жалобы граждан бесплатно. Кстати к омбудсмену можно обратиться в очень нужных случаях, например вы не согласны с начисленными штрафами или комиссиями, сейчас актуален вопрос реструктуризации займов, о реструктуризации также можно к омбудсмену обращаться, если вас достали коллекторы, требуют досрочно погасить кредит, навязали ненужные вам услуги (страховку и прочее), во всём этом может помочь омбудсмен.

 

[Алекс Герман]

На практике не приходилось прибегать к помощи финансового омбудсмена, но судя по его правам, он может оказать необходимую помощь при решении многих проблем в финансовой сфере.

 

[lirik1990]

Очень существенно помогают, также бесплатно проконсультируют Вас по порядку составления доп.соглашения с банком, если оное возможно, по облегчению ряда позиций взятого кредита.

 

[TonyaKiper]

В Украине уже лет пять пытаются внедрить институт финансового омбудсмена, но пока все на этапе утверждения проекта. И, если честно, я не верю в его абсолютную успешность. К сожалению, опыт сегодняшней действительности говорит о том, что стать независимым арбитром у него не выйдет. Однако, однозначным плюсом для финансового потребителя станет экономия денежных средств на услугах адвоката, ведь конечный результат все равно будет одинаковым.

 

[Алекс88]

некая формальная должность, которая ничего из себя не представляет?

Финансовый омбудсмен, а по русски представитель, который представляет интересы простых граждан страны в разных спорах с теми же банками и другими фин.организациями. Должность не формальная, а реальная и к тому же ему не нужно платить. Работает по письменному обращению на оспариваемые суммы до 300 000 рублей, так кажется. Такие знающие люди нужны, ведь самому всегда сложнее вникать во все тонкости спора с банками.

 

[Олег Фомин]

Насколько известно в России омбудсмен был утверждён в 2010 году, а в Украине пока такового нет, но ожидается в перспективе, хотя в Германии данная должность существует с 1992 года. Оказывается, что это государственная должность, создание которой инициировала Ассоциация российских банков. Кому-нибудь уже помог омбудсмен или это так, для обложки, некая формальная должность, которая ничего из себя не представляет?

В России должность "обмудсмена" отсутствует. Однако существует институт Уполномоченного по правам человека, который является омбудсменом. Этот официальный представитель занимается защитой прав и свобод граждан, а также контролирует соблюдение их прав взаимоотношениями с государственными органами. Уполномоченный принимает обращения от граждан, проводит расследования и предоставляет рекомендации для улучшения ситуации с правами человека в стране. На момент последних моих данных Уполномоченным по правам человека в России был Татьяна Москалькова, но они могли измениться после этой даты.

 

[Артемыч]

Финансовый омбудсмен — это независимый посредник, которого назначают государственные или финансовые органы для разрешения конфликтов между финансовыми институтами (например, банками, страховыми компаниями) и их клиентами. Он предоставляет помощь потребителям в урегулировании споров с финансовыми организациями в случае возникновения проблем или недовольства с услугами или продуктами, предоставляемыми этими организациями. Финансовый омбудсмен не является представителем ни одной из сторон конфликта и рассматривает жалобы нейтрально, стремясь к справедливому решению вопроса.