Это в стиле банка - заработать и на копейках. Наверное, кредит погашен не вовремя и не учтена пеня, о которой и знать не могли. Звоните, а лучше срочно отправляйтесь в банк разобраться, если это по вашей вине - заплатить, увы, придется. Обязательно требуйте документ, что долга нет и вы рассчитались полностью.
Положим банк не всегда прав. но тем не менее, вы можете хоть 20 раз переспрашивать сотрудников банка, это ничего не даст. Слова к делу не подошьёшь. А вот взяли бы справку о закрытии кредита, разговор был бы совсем другим. Я правда справку не брал, нам в договоре ставили отметку о закрытии. Правда мы все бумаги по взятым кредитам храним до сих пор. в отдельной папке.
Как показывает личный опыт любое взаимоотношение с кредитной организацией следует при каждом его посещении подтверждать выпиской по счёту или справками о выполнении обязательств. И это касается не только кредитов но и вкладов, два года назад оказавшись обманутым вкладчиком на себе почувствовал ощущение когда Агенство по страхованию вкладов вместо полной застрахованной суммы вклада выдало сумму в десять раз меньшую чем был вклад ссылаясь на данные банка у которого была отозвана лицензия, как результат деньги получили только через полгода и то только благодаря отдельным депутатам которые держали ситуацию на контроле. С тех пор любые взаимоотношения с банком заканчиваются при каждом его посещении бумагой с печатью и росписью.
Надо идти в банк и разбираться, сверять все платежи. Возможно, была небольшая задолженность и на нее начислили штрафные санкции. Сотрудники банка в таких случаях должны звонить и сообщать о задолженности, но они этого не делают, чтобы выкачивать из людей деньги.
Возможно вы выплатили часть кредита, но остался новый долг, рекомендуется связаться с банком, где вы взяли кредит, и уточнить причину появления нового долга. Возможно, это связано с комиссиями, пенями или другими расходами. Обсудите с представителями банка условия и возможные варианты решения ситуации.
По идее, у человека есть график платежей, возможно были какие-то просрочки платежа, которые вдруг стали учитываться после того как человек, по идее, все выплатил. Такие случаи мне неизвестны, поэтому, я считаю, что если у человека образовалась существенная задолженность, значит выплачено было далеко не все. После последнего платежа всегда надо брать подтверждение банка о закрытии кредита.
Да, тоже слышала о таком. Брать все что можно с банка, о том, что ге должны, да еще и хранить эти документы у себя, чтобы через пару лет не вылезло чего.